MIGRATIA PERSONALULUI -

amenintari si solutii de protejare

Conceptul

Chestionarul s-a dorit un instrument de lucru pentru orientarea discutiilor in analizele din cadrul Seminarului “Migratia personalului-amenintari si solutii de protejare”.

El trebuie perceput ca o radiografie a momentului pe probleme de personal in firmele care activeaza in domeniul caselor de marcat.

Desi in majoritatea firmelor se desfasoara si alte activitati, chestionarul a avut in vedere doar activitatea de service pentru AMEF.

Avand in vedere delicatetea subiectului am evitat interpretari personale. Am atasat date statistice, sondaje, declaratii ale specialistilor credibili.

Esantionul si Considerente generale

Am dorit sa constituim un esantion cat mai reprezentativ (initial am contat pe 45 raspunsuri , adica aproximativ minimum o firma din fiecare judet al tarii). In final au participat 37 de firme .

Au raspuns atat firme membre ale Patronatului nostru cat si dintre cele care nu sunt membre. Le multumesc pentru ajutor.

Asa cum ne-am angajat chestionarul este confidential si nu vom face publice variantele de raspuns nominale.

Numarul mediu de ingineri/tehnicieni de service : 4

1. Din intrebarea “Cati ingineri/tehnicieni de service acreditati pt. AMEF (cu exceptia actionarilor) lucreaza in firma dvs.? “ am aflat numarul inginerilor de service reprezentati in chestionar : 159 persoane.

Daca printre noi sunt si firme cu echipe surprinzator de mari (39 de tehnicieni) cele mai multe sunt echipe mici. Pentru a nu altera calitatea esantionului am inlaturat extremele (0 si 39 angajati) si am aflat ca cele 30 firme ramase in esantion au un numar mediu de 4 ingineri/tehnicieni de service. Din acest numar nu fac parte actionarii firmei.

In graficul de mai jos redam dispersia firmelor in functie de numarul de ingineri/tehnicieni de service (pe abcisa) :

65,5% din ingineri/tehnicieni de service AMEF au plecat din firme

2.Intrebarea“Cati ingineri/tehnicieni de service au plecat din firma dvs.in ultimii 5 ani ? “ ne-a permis sa calculam un procent ingrijorator de personal care pleaca din firme : 114 migratori din 174 membri ai echipelor actuale , adica 65,5 %.

Doar 6 din cele 36 de firme care au raspuns la aceasta intrebare nu au avut plecari de personal in ultimii 5 ani. Cele mai multe firme (9) sunt cele care au avut 3 plecari. Exista si firme care au avut 8 plecari din 5 oameni, 10 plecari din 8 oameni sau o incredibila cifra de 12 plecari dintr-o echipa actuala de 3 oameni.

Analiza vizuala a graficului de mai jos avertizeaza ca cu cat firma este mai mare ca personal cu atat sunt mai mari plecarile.

Dupa aderarea Romaniei la UE criza fortei de munca a devenit una dintre cele mai suparatoare probleme pentru mediul de afaceri.

Pe piata fortei de munca este mare inghesuiala printre angajatori. Aproximativ o treime (32%) din companiile de pe piata locala intentioneaza sa faca angajari in urmatoarele trei luni ale anului, anunta o cercetare a perspectivelor de angajare relizata de Manpower (informatie preluata din Ziarul Financiar din 10 septembrie 2008). Administratia publica va face cele mai multe recrutari in trimestrul al IV-lea, cu o previziune neta de angajare de 29%.

Ce ii face pe angajati sa caute o noua slujba ?

-17% : intarzierea promovarii

-22% : nerespectarea promisiunilor angajatorului

-16% : salariu mai mare

(Studiu Psihoselect, companie de resurse umane, reluat de rev. Capital,28 aug.2008)

Salariatii ar parasi actualul loc de munca daca un alt angajator le-ar oferi :

-asigurare privata de sanatate : 23,6%

-pensie privata : 15%

-asigurare de viata : 14,8%

(Studiu Asibus 2008, reluat de revista Capital, 28 aug.2008)

Aproape 40% din angajati se vad patroni peste 5 ani

La un sondaj la care au raspuns 2600 persoane pe site-ului de recrutare

bestjobs.ro cu privire la cum se vad actualii angajati in urmatorii 5 ani rezultatele dorintelor au fost urmatoarele :

- 40% : propria afacere

- 30% : angajati

- 11% : freelanceri

- 7% : investitori

“Rezultatele confirma trendul pietei - din ce in ce mai multi experti in domeniile lor tind sa isi deschida propria firma si sa lucreze pentru mai multe companii. Astfel castigurile lor cresc si beneficiaza de independenta, fiind proprii lor stapani. Pe termen lung aceasta tendinta va crea dificultati din ce in ce mai mari angajatorilor”- C. “Noro” Ferseta, marketing manager Neogen.

El a adaugat ca aceasta combinatie a celor care se vad patroni si freelanceri peste cinci ani nu este caracteristica doar pietei romanesti, ci se contureaza ca o tendinta globala.

3.Ce sistem de salarizare folositi in relatia cu inginerii/tehnicienii de service ?

-salariu fix : 11

-salariu fix + bonus din incasari : 13

-participare la profit: 1

-altele(exemplificati): 1

Presiunea pe salarii a majorat costurile cu forta de munca de trei ori in sapte ani

Costurile totale cu forta de munca ale angajatorilor din Romania au avut cea mai spectaculoasa evolutie din ultimii sapte ani, comparative cu alte tari din Europa Centrala si de Est. Astfel, costurile cu forta de munca au crescut cu peste 309% incepand cu anul 2000 si pana in al doilea trimestru al anului trecut. (Conform unei analize realizata de Euromonitor, care citeaza Eurostat, biroul destatistica al UE).

4. La intrebarea “Ati angajat vreodata ingineri/tehnicieni de service care au

lucrat la o alta firma concurenta in zona dvs. de activitate ? “ 34 au raspuns negativ. Exista totusi 4 firme care au facut-o. Este foarte importanta completarea facuta de una dintre cele patru firme : “Regret ca am facut-o”.

5.In 2007 salariul mediu net in Romania a fost de 313 euro (aprox.1100 lei). Cum au fost veniturile inginerilor/tehnicienilor dvs. de service in comparatie cu 313 euro :

mai mici 6 egale 16 mai mari 16 .

6.In 2007 salariul mediu net in industria IT a fost de 524 euro (aprox.1850 lei). Cum au fost veniturile inginerilor/tehnicienilor dvs. de service in comparatie cu 515 euro :

mai mici 20 egale 12 mai mari 3 .

Angajatii mai scumpi cu 22% in trimestrul al doilea 2008

Cheltuielile angajatorilor cu forta de munca au crescut in trimestrul al doilea al acestui an cu 22% fata de perioada similara a anului trecut, potrivit datelor Institutului National de Statistica.

7.Daca ar trebui sa angajati azi un inginer de service ce salariu i-ati oferi ca debutant ?

Aceasta intrebare a permis calculul ofertei medii a firmelor noastre pentru un debutant : 987lei.

Specialistii in recrutari afirma ca in ultima perioada cererea salariala medie a absolventilor de facultate este pe la 400 euro, in crestere fata de anul trecut cand era de doar 300 euro.

Sa vedem cum stau lucrurile din perspective angajatilor.

Cati bani isi doreste angajatul roman de la urmatorul loc de munca ?

La intrebarea “Cati bani vei cere in plus la urmatorul angajator ?” 4353 de angajati romani care au completat un chestionar pe site-ul de recrutare bestjobs.ro au raspuns astfel :

Crestere	20-50 %	50-100%	200%
Repondenti (%)	40	20	6,2

Studiul (care s-a adresat atat celor de pe entry level cat si celor din middle management) arata ca majoritatea angajatilor vor cu pana la 50% mai multi bani de la urmatorul loc de munca. Oficialii site-ului au amintit ca cei care intra pe piata fortei de munca solicita si obtin un salariu comparabil cu cei care au o experienta de 10 ani.

Salariul minim va trece de 400 de euro peste 6 ani

In urma negocierilor guvernului cu sindicatele si patronatele de la sfarsitul lui iulie 2008

premierul Tariceanu a declarat : “Trebuie sa crestem aceste salarii minime, in asa fel incat sa diminuam tentatia migratiei fortei de munca romanesti in alte tari, pentru ca in Romania, in

momentul de fata, ne confruntam cu o criza acuta de forta de munca.”

Dupa calculele efectuate pe baza documentelor Acordului tripartit Guvern-sindicate-patronate salariul minim si cel mediu in Romania vor evolua astfel :

anul	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014
Salariul mediu brut lunar (euro)	144	174	216	258	312	366	408
Salariul mediu brut lunar (euro)	456	520	583	645	707	778	815
Ponderea salariului minim in salariul mediu (brut lunar)	31%	33%	37%	40%	44%	47%	50%

Un salariat roman aduce profit de zece ori mai mic

Un studiu din 2007 al PricewaterhouseCoopers arata ca un salariat roman aduce anual angajatorului sau un profit mediu de 400 de euro, in timp ce in Europa Centrala si de Est indicatorul urca la 850 euro/an. La nivel european productivitatea unui angajat este de 4254 euro/an.

Din punct de vedere al veniturilor generate de un angajat, Romania sta de 4 ori mai prost decat zona Europei Centrale si de Est .Salariatul roman “produce” 40000 euro/an in timp ce europeanul din Europa Centrala si de Est realizeaza 160000 euro/an.

8. Intrebarea “De ce au plecat de la firma dvs. inginerii/tehnicienii de service ? “ a fost mai dificila pentru cei care au completat chestionarul. Au putut fi incadrate in variantele propuse de noi doar 41 de cazuri care au avut urmatoarea structura:

-pt. a lucra in alte activitati/localitati :23

-pt. a lucra aceeasi activitate la firme concurente : 5.

-pt. a lucra aceeasi activitate la firma proprie : 5

-alte motive : 8.

Din cazurile de plecari de la firme suntem foarte ingrijorati de cele 5 « dezertari in interes personal » si de celelalte 5 « tradari pentru concurenta ». In mod normal aceste cazuri trebuie sa declanseze cele mai sincere si di\eficiente dialoguri in cadrul Seminarului nostru.

Peste 60% din angajati au declarat la fisc salariul minim

Conform datelor transmise de ANAF, in 2007 , din cele 6,4 milioane de fise fiscale privind veniturile romanilor din activitatea de baza 3,94 milioane (adica 61,5%) au declarat salariul minim pe economie. Au mai depus fisa fiscala 2 un numar de 630000 de angajati care au deci si venituri din alte activitati in afara de functia de baza. Rezulta ca cel putin 3,3, milioane de angajati aveau pe statele lunare de plata salariul minim pe economie.

Salariul minim a crescut cu 92% in ultimii patru ani. In decembrie 2004, salariul minim era de 280 de lei.

Cu siguranta in firmele noastre nu sunt prea multi angajati cu salariul minim pe economie. Cifrele sunt importante pentru momentul in care veniturile reale vor trece pe statele de plata si vor afecta la modul general intreaga piata a fortei de munca.

9.”Ce metode de fidelizare folositi in relatia cu inginerii/tehnicienii de service ?”

-contract de munca cu clauza de fidelizare si bonus de fidelitate: 12

-autoturism de serviciu : 29

-telefon de serviciu :33; cu abonament platit : 30; cu convorbiri nelimitate :11

-asigurare de viata/sanatate sau vacante platite: 7

-participare la traininguri platite de firma: 18

-altele (exemplificati): 7

Incalc regula fidelitatii si mentionez “retetele speciale” ale unor colegi de-ai nostri in fidelizarea angajatilor. O fac in ajutorul celorlalte firme care doresc sa afle solutii verificate.

-am angajat cate 2 sau 3 membri dintr-o familie(Rel Syspro)

-prime de vacanta(Rel Service)

-acordare de premii (Inita ’96)

-bonusuri periodice in lei(?)

-bonuri de masa (Ratusa)

-prime concediu, Craciun, Paste (Sentra)

-relatia de buna calitate intre angajator si angajat (Publiem)

-prima de vacanta, prima de final de an, prima de zi de nastere (Infostar)

-masa de pranz plus tichete de masa (Manuel).

Din statisticile la care am avut acces va prezentam cum stau lucrurile la nivel national.

Salariu fix + bonusuri variabile = reteta pentru viitor

Bonusurile si beneficiile au castigat tot mai mult teren in structura pachetului salarial in ultimii ani (conform studiu PwC pe 168000 angajati din 250 companii romanesti, preluat de Ziarul Financiar din 12 septembrie). Cel mai frecvent beneficiu oferit de firme este tichetul de masa, aproximativ 85% din firme recompensandu-si angajatii in acest fel. Angajatorii romani au inceput sa acorde o atentie din ce in ce mai mare beneficiilor flexibile Astfel angajatul poate alege dintr-un meniu de beneficii flexibile, fie ca este vorba de reduceri la cresa sau un abonament la sala de fitness. Specialistii (Ruxandra Stoian, director HR Services in PwC) apreciaza ca in urmatorii ani beneficiile vor ajunge sa aiba o pondere din ce in ce mai importanta in cadrul pachetului salarial.

Componenta pachetului salarial (pondere %)

An	Salariu fix	Bonus variabil	Bonus fix	Beneficii
2004	75	13	5	7
2005	73	16	3	8
2006	71	15	5	9
2007	69	17	4	10
2008	65	20	4	11

10.Care este media zilelor de concediu de odihna platit pentru inginerii/tehnicienii dvs. de service ?

Din raspunsuri a rezultat ca personalul nostru petrece in concediu 21,58 zile, foarte aproape de minimul prevazut de lege.

11. Cate ore de training oferiti anual personalului dvs :

sub 5 ore : 11; intre 5-15 ore: 12; peste 15 ore: 11; fara raspuns: 4

Pe ultimul loc in Europa la trainingul angajatilor

Din publicatiile de specialitate (suplimentul Profesii al Ziarului Financiar) aflam ca un angajat roman beneficiaza de 5-6 ore de training anual, cel mai mic numar de ore de formare profesionala din toata Europa, portivit unui studiu realizat de expertii Uniunii Europene in perioada 2004-2006. Bulgarii au 8 ore de training pe an iar cehii 14 ore. Danemarca are cei mai instruiti angajati, un salariat trecand anual prin 24 de ore de formare profesionala.Pe locurile urmatoare se plaseaza Finlanda, cu 22 de ore de training si Suedia, cu 20 de ore.

“Pe plan local, angajatorii din zona serviciilor investesc cel mai mult in training, constientizand cel mai bine nevoia investitiilor in oameni.”

Specialistii in resurse umane avertizeaza asupra crizei fortei de munca din Romania. “… exista o criza a fortei de munca, o criza numerica, care se bazeaza pe exodul oamenilor care au capatat calificari in Romania si care au ales sa lucreze intr-o alta tara”.”Exista o criza si un deficit al talentului, in sensul ca, pe de-o parte, avem nevoie de anumite competente pe care sistemul educational romanesc nu le ofera, dar, pe de alta, exista si persoane care accepta sa presteze activitati care sunt mult sub competenta si nivelul lor de talent. Aceste lucruri pun intr-o situatie dificila atat sectorul public cat si pe cel privat din Romania.”

Roxana Mocanu, director al Codecs HR Vocational School.

12.Exista comunicare intre firmele concurente din orasul dvs. in cazul migrarii personalului ?

29 de firme recunosc barajul de comunicare intre firmele care lucreaza in aceeasi zona. Toti stim ca nu se comunica din diferite motive . Si mai mereu credem ca ceilalti sunt vinovati.

Exista si cazuri “speciale” (daca putem numi astfel normalitatea) in care se comunica pe problemele migratiei de personal : 4 firme isi duc activitatea in aceasta atmosfera benefica.

13.”Care sunt nemultumirile dvs. in legatura cu inginerii/tehnicienii de service ?”

Ca debutanti vin nepregatiti profesional	26
Nu vor sa invete	9
Nu se implica	15
Nu mai pot fi motivati	5
Nu au grija de masinile firmei	11
Nu au initiativa	17
Sunt prea pretentios	10
Nu se identifica cu imaginea firmei	7
Incaseaza servicii fara factura	7
Presteaza si alte activitati paralele	12

Daca exista nemultumiri dinspre patroni spre angajati sa vedem cum apare

problema vazuta din cealalta parte.

Sondajul deja mentionat asupra a 2600 persoane pe site-ului de recrutare

bestjobs.ro cu privire la cum se vad actualii angajati in urmatorii 5 ani a mai aratat ca 80% din angajati sunt nemultumiti de actualul loc de munca insa doar 20% dintre acestia fac ceva pentru un loc de munca ideal.

“ Cred ca aceia care se vad sefi peste cativa ani sunt niste persoane frustate de jobul pe care il au in prezent si asta ii face sa se vada patroni in viitor. Totusi, consider ca foarte putini dintre cei chestionati vor reusi sa-si indeplineasca visul” afirma in completare Ferseta.

Acelasi sondaj bestjobs.ro ne mai ofera doua cifre alarmante cu privire la salariati:

-64% nu ar recomanda prietenilor actualul loc de munca

-53% folosesc bunurile firmei in scop personal.

Ce primim din facultati

“Piata fortei de munca este plina de oameni cu diplome, dar care nu au nicio valoare. Acest lucru creeaza ... un haos intreg. Tinerii sunt invatati sa raspunda la intrebari si nu sa puna intrebari. Tinerii “orbecaie” din punct de vedere profesional cate 5-8 ani, fug din post in post, din companie in companie, in cautarea postului perfect.” Radu Furnica, presedintele companiei de executive search Leadership Development Solutions, una dintre celemai puternice din piata.

Facultatile din Romania “livreaza” aproximativ 8000 de absolventi de inginerie pe an, ceea ce este de departe insuficient pentru acoperirea necesitatilor pietei fortei de munca, estimate la cateva zeci de mii de oameni. Se estimeaza ca circa o treime dintre absolventii facultatilor de profil tehnic pleaca sa lucreze in strainatate, in timp ce multi ies din sistem si se orienteaza spre alte profesii sau activitati.

Nemtii formeaza ingineri din gradinita

Criza tot mai grava de forta de munca in domeniul ingineriei a determinat companiile germane sa apeleze la metode tot mai ingenioase pentru a rezolva aceasta problema, potrivit Financial Times. Pentru a evita sa apeleze la forta de munca din alte tari mai sarace, cum ar fi cele din Asia, mari trusturi precum Siemens sau Bosch s-au gandit sa se orienteze chiar si catre cei de varste foarte mici.

Astfel, companiile din domeniul ingineriei au inceput sa desfasoare campanii si in gradinite, investind in jocuri sau programe care sa ii motiveze pe copii sa fie mai interesatide tehnologie sau de stiinta in general. Se spera ca prin aceste programe desfasurate pe termen lung sa se asigure viitoarea generatie de ingineri de pe piata germana a fortei de munca. VDI, asociatia germena a inginerilor, considera ca lipsa personalului calificat costa Germania, cea mai mare economie a Europei, 7 miliarde euro pe an, in conditiile in care estimeaza ca exista peste 95000 de locuri demunca neocupate. Aceasta cifra aproape s-a dublat in ultimii doi ani.

Daca unii dintre noi doresc sa renunte la dezvoltarea firmei pe case de marcat si se reorienteaza spre solutiile soft va constata ca nici aceasta industrie nu este ocolita de probleme de personal si mai ales de presiunile cresterilor salariale.

Ce spun 3 lideri din industria IT despre costurile lor cu personalul ?

Producătorii de software de afaceri TotalSoft şi WizromSoftware, furnizorul de servicii IT Ascenta (parte a grupului Softwin) precum şi LLP Bucharest, partener Microsoft Dynamics, au majorat pre ţurile pe care le percep clienţilor fie pentru licenţe software, fie pentru servicii IT, invocând ca principal motiv majorarea costurilor de personal.

„In ultimii doi ani am majorat preţurile pentru servicii, dar preţurile pentru aplicaţiile software au rămas constante. Majorarea tarifelor pentru servicii s-a datorat exclusiv creşterii nivelului de salarii din industria IT. Acestea au fost acoperite parţial prin mărirea eficienţei operaţionale şi parţial prin mărirea preţurilor".

Zemy Apfelbaum, managing director al Wizrom Software.

TotalSoft a procedat în mod similar, crescând tarifele pentru servicii IT în primul trimestru al anului 2008, majorarea nefiind extinsă şi asupra licenţelor.

„Tarifele pentru serviciile oferite de compania noastră au înregistrat deja creşteri în ultimii doi ani. In plus, după intrarea în Uniunea Europeană, costul de licenţiere pentru o parte dintre produsele noastre s-a aliniat la preţul existent în celelalte ţări membre ale UE". Principalul motiv pentru creşterea taxelor pentru servicii IT este majorarea costurilor de personal.

„Abilităţile programatorilor şi capacitatea de lucru a acestora au determinat marile corporatii să îşi deschidă subsidiare locale şi să angajeze masiv. Este în mod clar o nebunie, salariile crescând galopant. Doar anul trecut am avut o creştere salarială internă de 30-40%”. Robert Komartin, managing director al LLP Bucharest( filiala locală a furnizorului ceh de soluţii software LLP, integrator de soluţii ERP Microsoft Dynamics)

„Creşterea preţurilor la licenţe ERP este oarecum firească, însă impactul asupra clienţilor va fi mai puţin important, având în vedere«războiul» dintre parteneri, care duce la o«ucidere în masă» a adaosurilor comerciale pentru licenţele vândute, prestatorii limitându-se din ce în ce mai mult la marjele din partea de servicii cu valoare adăugată"Eugen-Schwab Chesaru, directorul pentru Europa Centrală şi de Est al Pierre Audoin Consultants( firma de consultanţă)

14.Clasificati cei mai importanti vinovati ai starii actuale de pe piata muncii

Colegii nostri au punctat astfel :

- legislatia =31

- angajatii= 18

- sindicatele= 2

- patronatele= 5

- angajatorii =8

Este surprinzator cat de nevinovate par sindicatele si patronatele in ochii colegilor nostri. Angajatii doar speculeaza o legislatie care le este favorabila. Aceasta legislatie a fost dictata de sindicate in contextul neimplicarii decat formale a patronatelor. Altfel spus, atunci cand noi nici nu ne gandeam sa comunicam cu firmele concurente din propriul oras, sindicatele isi impuneau pozitia in elaborarea Codului Muncii.

15. “Cu ce credeti ca va poate ajuta Patronatul in problemele migratiei personalului?”

Aceasta intrebare a generat cele mai multe dovezi de interes :

Consiliere generala	27
Asistenta juridica (clauze de fidelitate la contractele de munca, asistenta in caz de procese de drept al muncii etc)	26
Mediere intre firmele spre/de la care migreaza personalul	18
Pregatirea si evaluarea personalului in cadrul unor programe cu costuri achitate de angajator dar imputabile angajatului in cazul parasirii firmei	19
Inlaturarea din Patronat a firmelor care racoleaza personal de la firmele membre concurente	19
Altele	3

Optiunile colegilor nostri demonstreaza nevoia de Patronat. Unele dintre subiecte vor fi atinse in dialogul nostru, pentru altele sunt pregatite variante de solutionare, o alta parte sunt impotriva viziunii noastre initiale.

Cel mai important este ca a inceput un dialog pe tema arzatoare a migratiei personalului. Solutiile apar doar din dialog .

Presedinte, M.Anghelescu